SUMA Pay es una forma de pago disponible dentro de la app SUMA que te permite pagar combustible de manera digital utilizando una tarjeta bancaria.

Con SUMA Pay puedes realizar el pago de tu carga de gasolina desde la app, seleccionar el tipo de combustible, elegir el monto de carga y confirmar la compra con una tarjeta registrada o con una tarjeta nueva.

Para usarla, la estación generará un código QR que deberás escanear desde tu app SUMA. Después, podrás revisar el resumen de compra antes de confirmar el pago.

Es importante considerar que el uso de SUMA Pay puede incluir una comisión por servicio. La app mostrará esta información dentro del resumen de compra antes de confirmar el pago.

Importante: por el momento, SUMA Pay aplica únicamente para cargas de gasolina en estaciones participantes. No aplica para compras en Tiendas ZNAK.

Nota: SUMA Pay no funciona como una cartera digital o saldo dentro de la app. El pago se procesa con la tarjeta bancaria seleccionada al momento de confirmar el pago.

Para pagar cargas de gasolina con SUMA Pay, primero tienes que registrar una tarjeta bancaria dentro de la app SUMA.

Para agregar una tarjeta:

1. Abre tu app SUMA.
2. En la pantalla principal, entra a Menú.
3. Selecciona Métodos de pago.
4. Toca Agregar tarjeta o Nueva tarjeta.
5. Ingresa los datos solicitados de tu tarjeta.
6. Revisa que la información sea correcta.
7. Guarda la tarjeta.
8. Una vez agregada, la tarjeta aparecerá dentro de tus métodos de pago.

También puedes asignar un alias a tus tarjetas para identificarlas con mayor facilidad. Por ejemplo: “Débito personal”, “Crédito principal” o “Tarjeta de trabajo”.

Las tarjetas disponibles pueden mostrarse con los últimos dígitos visibles para ayudarte a elegir la correcta al momento de pagar.

La disponibilidad de tarjetas aceptadas puede depender del servicio y del banco emisor. Si una tarjeta no puede registrarse o el pago es rechazado, revisa que los datos sean correctos y que tu tarjeta permita realizar compras digitales.

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Una vez que tengas una tarjeta disponible, puedes realizar el pago de combustible desde la app SUMA.

Para pagar con SUMA Pay:

1. Indica en estación que deseas pagar con SUMA Pay.
2. Escanea desde tu app SUMA el código QR que se genere para la operación.
3. Selecciona el tipo de combustible: Regular o Premium.
4. Elige un monto sugerido o captura un monto diferente si la app lo permite.
5. Selecciona la tarjeta con la que deseas pagar.
6. Revisa el resumen de pago.
7. Confirma el pago.
8. Espera la autorización de la operación.
9. Cuando el pago sea aprobado, la app mostrará la confirmación de pago exitoso.

Antes de confirmar, revisa que el tipo de gasolina, estación, monto, comisión y total a pagar sean correctos.

Cuando el pago se complete correctamente, la app mostrará un folio de transacción. Conserva este folio por si necesitas hacer una aclaración.

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Antes de confirmar el pago, SUMA Pay puede mostrar un resumen de pago con el detalle de la operación.

En el resumen podrás revisar información como:

• Estación donde se realiza la operación.
• Tipo de combustible seleccionado.
• Monto de combustible.
• Comisión SUMA Pay, cuando aplique.
• Total a pagar.
• Método de pago seleccionado.

Si deseas facturar tu compra, activa la casilla Solicitar factura antes de confirmar el pago. La app puede solicitar que selecciones un perfil de facturación previamente registrado.

Antes de pagar, verifica que el perfil de facturación sea el correcto o que tengas un perfil de facturación registrado.

Cuando el pago se complete, la app podrá mostrar una confirmación relacionada con el envío o generación de la factura, según los datos del perfil seleccionado.

SUMA Pay y Facturación son funciones relacionadas, pero no son lo mismo. SUMA Pay permite realizar el pago; la facturación depende de los datos fiscales y del perfil seleccionado.

Desde Métodos de pago puedes consultar y administrar las tarjetas que tengas registradas en la app SUMA.

Dentro de esta sección podrás:

• Ver las tarjetas agregadas.
• Agregar una nueva tarjeta.
• Editar el alias de una tarjeta.
• Seleccionar una tarjeta como favorita.
• Cambiar la tarjeta que usarás para pagar.
• Eliminar una tarjeta registrada.

El alias de una tarjeta solo sirve para identificarla dentro de la app. Cambiar el alias no modifica los datos bancarios de la tarjeta.

Si eliminas una tarjeta, ya no aparecerá como método de pago disponible en SUMA Pay. Si deseas usarla nuevamente, deberás agregarla otra vez desde Métodos de pago.

1. ¿SUMA Pay cobra comisión?

Sí, el uso de SUMA Pay puede incluir una comisión por servicio. Esta comisión debe aparecer dentro del resumen de compra antes de confirmar el pago. Revisa siempre el total a pagar antes de continuar.

2. ¿Qué tarjetas puedo usar en SUMA Pay?

Puedes usar tarjetas bancarias compatibles con el servicio. La disponibilidad puede depender de la marca de la tarjeta, banco emisor, validaciones bancarias y si la tarjeta permite compras digitales.

3. ¿Puedo pagar con una tarjeta nueva sin guardarla?

La app puede mostrar la opción de pagar con una tarjeta nueva. Si no deseas guardarla, revisa que la opción Guardar tarjeta esté desactivada antes de confirmar el pago.

4. ¿SUMA Pay aplica mi descuento SUMA?

Sí. SUMA Pay es una forma de pago adicional dentro de la app SUMA para cargas de gasolina en estaciones participantes. Podrás disfrutar de los beneficios de SUMA usando el método tradicional de pago con QR o por medio de SUMA Pay. Recuerda que los descuentos o beneficios aplicables dependerán de tu cuenta, Nivel SUMA y condiciones vigentes al momento de la operación. De momento, SUMA Pay no aplica para compras en Tiendas ZNAK.

5. Si seleccioné un monto, pero mi carga final fue menor, ¿qué pasa con el dinero restante?

En algunos casos puedes seleccionar un monto de carga y que el consumo final sea menor. Por ejemplo, puedes elegir cargar $700 pesos, pero si el tanque se llena antes, la carga puede terminar en $500 pesos.

En estos casos, el cobro final debe corresponder al monto realmente despachado. Es decir, si tu carga final fue de $500 pesos, ese será el monto que se refleje como consumo.

La diferencia entre el monto seleccionado y el monto realmente cargado puede aparecer temporalmente como una autorización o movimiento pendiente en tu banco, dependiendo de la institución bancaria. Esa diferencia no funciona como saldo dentro de SUMA Pay ni se guarda como dinero para futuras cargas.

SUMA Pay no funciona como una cartera digital o wallet. El pago se procesa con la tarjeta bancaria seleccionada al momento de confirmar la compra.

Si detectas que el cargo final no coincide con el monto realmente despachado, conserva tu folio de transacción y comunícate con Soporte SUMA para revisar tu caso.

6. ¿Dónde puedo ver el folio de transacción?

Una vez que se realice el pago, la app mostrará un folio de transacción. También puede consultarse desde la sección de Consumos. Conserva este folio para cualquier aclaración.

7. ¿Qué pasa si mi pago fue rechazado?

Si el pago fue rechazado, revisa que tu tarjeta esté activa, que tenga saldo o crédito disponible, que los datos sean correctos y que tu banco permita la operación. También puede ser necesario aprobar la compra desde tu aplicación bancaria.

8. ¿Qué hago si aparece un error que impida realizar un pago con SUMA Pay?

Si aparece un mensaje de error, revisa tu conexión e intenta nuevamente. Si el problema continúa, no repitas la operación de inmediato si ves un cargo aplicado o una autorización pendiente en tu banco.

Conserva la información de la operación y comunícate con Soporte SUMA para revisar tu caso.

9. ¿Puedo solicitar factura al pagar con SUMA Pay?

Sí, cuando la app muestre la opción Solicitar factura, actívala antes de confirmar el pago y selecciona el perfil de facturación correcto.

10. ¿Qué hago si no llega mi factura?

Revisa que el perfil de facturación y correo electrónico sean correctos. Si la factura no llega después del tiempo correspondiente, comunícate con Soporte SUMA o revisa la sección de Facturación de Wiki SUMA.

11. ¿Puedo eliminar una tarjeta registrada?

Sí. Desde Métodos de pago puedes entrar al detalle de la tarjeta y seleccionar la opción para eliminarla. Una vez eliminada, ya no aparecerá como método de pago disponible.

12. ¿Puedo utilizar SUMA Pay en una Tienda ZNAK?

De momento, no es posible utilizar SUMA Pay para realizar compras en Tiendas ZNAK. El uso de SUMA Pay esta limitado a la carga de gasolina regular o premium en estaciones participantes de la Red SUMA.