SUMA es propiedad de ECOSISTEMA SUMA S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Calle Prolongación Paseo de los Héroes # 13351 Col. Anexa 20 de Noviembre, 22100, Tijuana, Baja California, México, y portal de internet https://appsumaoficial.com/, es Responsable del tratamiento y producción de sus datos personales, según conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer términos y condiciones por medio de los cuales SUMA (o el titular que designe SUMA) recibirá y protegerá los Datos Personales del Titular.
Para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse al correo soporte@sumalealtad.com de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 horas.
Datos personales que recabamos
Dependiendo de su relación con SUMA (usuario o tercero), podremos recabar los siguientes datos personales:
Identificación y contacto: nombre, domicilio, nacionalidad, género, correo electrónico, número de teléfono.
Datos fiscales y comerciales: RFC, domicilio fiscal.
Uso de Sitio/App: historial de interacción, ajustes, geolocalización, tipo de dispositivo.
Registro Seguro +VIDA: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y RFC.
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias y finalidades secundarias, las cuales nos permiten y facilitan brindarle una mejor experiencia.
Finalidades primarias
Crear y mantener relaciones comerciales o de usuario.
Gestionar servicios, beneficios o recompensas.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Garantizar seguridad en nuestras instalaciones y plataformas.
Finalidades secundarias
Enviarte notificaciones y novedades del servicio o encuestas de satisfacción.
Mejorar la experiencia de uso del Programa de Lealtad SUMA.
Finalidades y datos por relación
USUARIOS
Los datos personales que SUMA recabe de usted podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias, con el propósito de mantener la relación jurídica entre SUMA y el Titular de los datos, incluyendo a quienes formen parte del programa de lealtad SUMA a través de la aplicación o a quienes se registren mediante su número telefónico en una Unidad de Negocio Participante.
Administrar su Cuenta SUMA y permitir la aplicación de beneficios del programa, incluso cuando el Titular se registre mediante número telefónico en una Unidad de Negocio Participante (sin utilizar la aplicación).
Con la finalidad de cumplir el punto anterior, SUMA podrá llegar a recabar los siguientes datos personales:
Datos Personales (Cuenta SUMA – Registro y uso en aplicación y/o sitio web)
Nombre completo
Ciudad de residencia
Número telefónico
Correo electrónico
Código de verificación por SMS o llamada telefónica y correo electrónico
Fecha de nacimiento
Género
Datos Personales (Cuenta SUMA – Registro mediante número telefónico en Unidad de Negocio Participante)
Número telefónico
Código de verificación por SMS o llamada telefónica.
SUMA únicamente realizará transferencias de datos personales en los supuestos previstos en este Aviso de Privacidad y conforme a la normatividad aplicable.
TERCEROS
Tu información, como tercero vinculado al titular, se usará solo en lo indispensable para la relación jurídica correspondiente entre usted y SUMA:
La provisión de servicios a los clientes del Responsable en las estaciones en las que este tiene presencia y que son lugar de trabajo del Titular.
Para cumplir con las anteriores finalidades, SUMA podrá llegar a recabar los siguientes datos personales:
Datos Personales
Nombre completo
Firma autógrafa
Con quién compartimos tu información
SUMA podrá compartir sus datos personales con proveedores que actúan por cuenta de SUMA; con la aseguradora del beneficio Seguro +VIDA, AIG Seguros México (emisión/siniestros), así como las Unidades de Negocio Participantes, y con personas morales relacionadas que formen parte del mismo grupo corporativo o que operen bajo control común, cuando ello sea necesario para la operación del programa, la aplicación de beneficios, la validación de transacciones, la atención de aclaraciones y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. También con las respectivas autoridades cuando la ley lo requiera.
Limitación y revocación
Hacemos de su conocimiento que Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales y/o revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para su tratamiento. Sin embargo, es importante manifestar que no en todos los casos podremos dar cumplimiento a su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, el Titular debe considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que las finalidades del tratamiento de datos se hagan imposibles y, por tanto, esto podrá llevar a la conclusión de su relación con SUMA.
Ya sea que desee conocer más sobre este procedimiento o que esté interesado en limitar el uso y divulgación de sus datos personales y/o revocar su consentimiento, podrá presentar su solicitud enviando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales del Responsable o directamente en su domicilio (se aportan datos de contacto dentro del cuerpo del presente aviso).
Medidas de Seguridad
En SUMA protegemos tus datos personales mediante un programa integral de seguridad que incluye controles administrativos, técnicos y físicos, con el objetivo de preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Cómo protegemos tu información
Usamos cifrado, controles de acceso por “necesidad de saber”, monitoreo, copias de seguridad y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores. Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y mientras exista una relación jurídica y/o comercial contigo. Contamos con un proceso de respuesta a incidentes para informarte oportunamente si algo pudiera afectarte.
Una vez concluida la relación, conservaremos ciertos datos por un periodo adicional de hasta 5 (cinco) años, únicamente para:
Atender aclaraciones, auditorías, requerimientos de autoridad o posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de tus datos.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta o ejerces tus derechos ARCO (derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), dejaremos de tratar tus datos para finalidades no necesarias y, cuando corresponda, los mantendremos bloqueados por el tiempo estrictamente necesario para los fines anteriormente descritos.
Al finalizar el periodo de conservación aplicable, tus datos serán suprimidos de nuestras bases de datos o anonimizados cuando sea posible. En caso de que exista un procedimiento, investigación, requerimiento de autoridad o controversia en curso, podremos conservar (y en su caso mantener bloqueados) los datos por el tiempo necesario para su atención y conforme a la normatividad aplicable.
Nota importante
Si bien ningún método de protección es infalible, en SUMA aplicamos medidas razonables y alineadas al riesgo para salvaguardar tu información y mejoramos continuamente nuestro programa de seguridad.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en la navegación de nuestro portal web, además de ofrecer contenidos personalizados, proporcionar funciones de redes sociales y analizar el tráfico a nuestro sitio web. Estas cookies también pueden ser utilizadas por proveedores terceros. Desde las siguientes opciones puede gestionar sus preferencias. Obtenga más información sobre nuestra Política de Cookies de SUMA haciendo clic en Política de Cookies.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Hacemos de su conocimiento que Usted tiene derecho a conocer cuáles de sus datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso (Derecho de Acceso); es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esta se encuentre desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación); puede solicitar que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Derecho de Cancelación); así como también puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición).
En caso que el Titular esté interesado en presentar una solicitud de Derechos ARCO, bastará enviar un correo electrónico manifestando su deseo a la dirección de correo electrónico del Departamento de Datos Personales de SUMA, a lo que dentro de un plazo de máximo 3 (tres) días hábiles a partir de su recepción, se le hará llegar el formato correspondiente, o en caso que prefiera, podrá solicitarlo directamente en el domicilio del Departamento de Datos Personales de SUMA. El ejercicio de derechos ARCO y solicitudes podrá realizarse por los medios señalados por Titulares registrados o identificados en el programa, aun cuando no utilicen la aplicación.
SUMA pone a su disposición el siguiente procedimiento para el ejercicio de sus derechos ARCO:
El Titular o su representante deberá presentar la solicitud respectiva, ya sea enviando un correo electrónico a la dirección derechosarco@sumalealtad.com o directamente en el domicilio del Departamento de Datos Personales de SUMA.
Su solicitud deberá acompañarse de los siguientes requisitos y documentos:
(i) El nombre del Titular y dirección de correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
(ii) Los documentos que acrediten la identidad y, en su caso, la representación legal del titular;
(iii) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;
(iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de tratarse de una solicitud de Rectificación, adicionalmente el solicitante deberá señalar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Una vez recibida la solicitud, el Responsable contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta mediante correo electrónico o documento físico enviado a la dirección proporcionada por el Titular en su solicitud. En caso de enviarse físicamente, el envío deberá hacerse dentro del plazo señalado, sea cual sea el tiempo que tome en llegar a su destino final.
De considerarse procedente la solicitud, SUMA hará efectiva la resolución dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes al envío de la respuesta.
Toda entrega de datos personales será gratuita, haciéndose exigible al Titular únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias o cualquier otro formato correspondiente.
Para obtener más información sobre el procedimiento de atención a solicitudes de derechos ARCO, Usted podrá enviar su consulta mediante correo electrónico a derechosarco@sumalealtad.com o en el domicilio del Departamento de Datos Personales de SUMA Calle Prolongación Paseo de los Héroes # 13351 Col. Anexa 20 de Noviembre, 22100, Tijuana, Baja California, México.
Departamento, modificaciones y contacto
Departamento de Datos Personales
Domicilio: Calle Prolongación Paseo de los Héroes # 13351 Col. Anexa 20 de Noviembre, 22100, Tijuana, Baja California, México
El presente aviso de privacidad puede ser sujeto a modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, prácticas comerciales y/o de las políticas internas de SUMA. Por lo que nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios manteniendo actualizado el Aviso de Privacidad publicado en el portal de internet https://appsumaoficial.com/.
Contacto
En caso de aclaraciones o solicitudes relacionadas con nuestro Aviso de Privacidad, puede escribirnos al correo soporte@sumalealtad.com de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 horas.
