Los Retos SUMA son dinámicas disponibles en la app SUMA, donde puedes participar, cumplir metas y ganar beneficios adicionales.

Cada reto tiene una condición específica. Por ejemplo, un reto puede consistir en realizar una carga de gasolina por cierto monto, cargar varias veces en un determinado tiempo, visitar estaciones participantes o entrar en una dinámica especial.

Si cumples con el reto, podrás recibir una recompensa, una medalla SUMA o ambos beneficios, dependiendo de la dinámica activa.

Puedes acceder a los Retos SUMA desde la pantalla principal de la app.

En la sección Zona de Retos, encontrarás banners con retos disponibles. Desde ahí puedes tocar Unirme al reto para entrar directamente a una dinámica, o seleccionar Ver más para consultar todos los retos disponibles.

Dentro de la sección de Retos SUMA podrás revisar:

• Retos disponibles: todos los retos en los que puedes participar.
• Mis Retos: retos que ya aceptaste y en los que puedes consultar tu avance.
• Medallas: insignias que puedes desbloquear al completar ciertos retos.

Para participar en un reto, sigue estos pasos:

1. Abre tu app SUMA.
2. En la pantalla principal, ve a Zona de Retos.
3. Toca un banner destacado o selecciona Ver más para consultar la lista de retos disponibles.
4. Selecciona el reto que te interese.
5. Revisa los detalles, condiciones y recompensas disponibles.
6. Toca Unirme al reto.
7. Si la app te muestra el botón Comenzar reto, presiónalo para confirmar tu participación.
8. Una vez aceptado, podrás consultarlo desde la pestaña Mis Retos.

También podrás consultar tus medallas desde la pestaña Medallas dentro de la sección Retos SUMA.

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Los Retos SUMA funcionan como dinámicas que te permiten obtener beneficios adicionales al cumplir ciertas condiciones dentro de la app.

Dependiendo del reto, podrás recibir diferentes tipos de recompensas, como cupones de aliados comerciales, códigos promocionales de gasolina, beneficios especiales, medallas o Puntos de Lealtad SUMA.

Puntos de Lealtad SUMA

Los Puntos de Lealtad SUMA son puntos adicionales que se suman a tu indicador de Nivel SUMA. Por ejemplo, si estás en Nivel Plata y un reto te otorga un incremento de 50 Puntos de Lealtad, puedes subir a Nivel Oro. Esto puede ayudarte a subir de nivel (por ejemplo; de Nivel Bronce a Nivel Oro) y obtener un mayor descuento por litro en tus siguientes cargas.

Nota: los Puntos de Lealtad SUMA no representan litros de gasolina reales. Funcionan como un impulso para avanzar en tu Nivel SUMA.

Medallas SUMA

Algunos retos también pueden darte una medalla SUMA. Las medallas son insignias coleccionables que puedes desbloquear al completar ciertos retos por primera vez.

Por ejemplo, si en algún momento hay un reto disponible para cargar en una ciudad como Tijuana o Hermosillo, al completarlo podrías recibir una medalla conmemorativa relacionada con esa ciudad. Estas medallas funcionan como un reconocimiento por cumplir la dinámica del reto.

Los retos pueden cambiar con el tiempo, por lo que las medallas disponibles dependerán de las dinámicas activas dentro de la app.

Condiciones de los retos

Cada reto puede tener una condición diferente, como realizar una carga mínima de $500 pesos, cargar gasolina en una ciudad o estación específica, comprar un producto seleccionado en Tiendas ZNAK o participar en una dinámica especial.

Algunos retos también tienen un periodo de vigencia para completarse. Antes de participar, consulta la información del reto dentro de tu app SUMA para conocer qué debes hacer, cuánto tiempo tienes disponible y qué recompensas puedes obtener.

Algunos Retos SUMA pueden darte recompensas especiales, como cupones para Tiendas ZNAK, boletos para cine, accesos a eventos, boletos para partidos de fútbol u otros beneficios disponibles según el reto activo.

Cuando completes un reto y tengas una recompensa disponible, podrás consultarla desde la sección Mis Retos. Ahí aparecerán los retos que aceptaste y completaste, junto con la opción para canjear tu recompensa.

Es importante revisar la descripción de la recompensa antes de iniciar el canje. Algunas recompensas pueden tener condiciones específicas, como la ubicación donde se puede recibir el beneficio o el periodo límite para utilizarse.

Para canjear una recompensa:

1. Entra a la sección Retos SUMA.
2. Ve a la pestaña Mis Retos.
3. Selecciona el reto completado.
4. Revisa la recompensa disponible.
5. Toca Canjear recompensa.
6. Confirma que deseas iniciar el canje.
7. La app mostrará un código o QR para que sea escaneado por el establecimiento o persona encargada.
8. Una vez iniciado el canje, tendrás un tiempo limitado para mostrar el código QR y canjear tu recompensa. En pantalla aparecerá un contador que te indicará el tiempo disponible antes de que caduque.
9. Presiona Finalizar cuando hayas terminado de recibir tu recompensa.

Por seguridad, algunas recompensas muestran un contador de tiempo en la pantalla del QR. Este código tiene una vigencia y no podrás guardarlo para usarlo después. Esto ayuda a evitar usos duplicados, fraudes o canjes fuera del proceso indicado.

Salvo que la descripción de la recompensa indique lo contrario, las recompensas son de un solo uso. Por eso, no presiones el botón Canjear recompensa hasta estar en el lugar donde vas a utilizarla y estés listo para mostrar el código QR.

1. ¿Por qué otra persona tiene retos diferentes a los que tengo yo?

Los Retos SUMA pueden variar según la dinámica activa, ciudad, estación, tienda participante, temporada o condiciones específicas del reto. Si no ves un reto en tu app, puede deberse a que no está disponible para tu cuenta en ese momento.

2. ¿Dónde puedo ver los retos en los que estoy participando?

Puedes consultarlos en la pestaña Mis Retos dentro de la sección Retos SUMA. Ahí podrás revisar los retos que aceptaste y, cuando aplique, el avance de cada uno.

3. ¿Cómo sé qué debo hacer para completar un reto?

Cada reto muestra su descripción, condiciones, vigencia y recompensas disponibles. Puedes pulsar el reto del que desees conocer más información para revisar los requisitos para completarlo, así como las recompensas que puedes ganar al cumplirlo.

4. ¿Puedo participar en más de un reto al mismo tiempo?

Sí. Puedes participar en distintos retos disponibles, siempre que cumplas las condiciones de cada uno. Algunos retos tienen un periodo de vigencia, pero mientras estés dentro de ese periodo puedes unirte a cualquier Reto SUMA disponible para tu cuenta.

Recuerda consultar las condiciones de cada reto para inscribirte en aquellos que puedas completar.

5. ¿Qué pasa si no completo un reto a tiempo?

Si el reto tiene una vigencia y no lo completas dentro del periodo indicado, es posible que ya no puedas obtener las recompensas. Consulta la descripción del reto para conocer cómo completarlo a tiempo y revisa tu porcentaje de progreso cuando esté disponible.

6. ¿Qué tipo de recompensas puedo recibir?

Las recompensas pueden variar según cada reto. Algunos pueden otorgar cupones, códigos promocionales, beneficios especiales, Puntos de Lealtad SUMA, medallas, artículos promocionales u otras recompensas disponibles dentro de la app. Si entras a los detalles de un reto, podrás ver las recompensas disponibles al completarlo.

7. ¿Puedo recibir gasolina gratis canjeando los Puntos de Lealtad SUMA?

No. Los Puntos de Lealtad SUMA no son litros de gasolina reales que puedas canjear por gasolina gratis. Representan un puntaje adicional que se suman a tu avance de Nivel SUMA y pueden ayudarte a subir de nivel para obtener un mayor descuento por litro en tus siguientes cargas.

8. ¿Dónde puedo ver mis medallas SUMA?

Puedes consultarlas en la pestaña Medallas dentro de la sección Retos SUMA. Ahí aparecerán las medallas que hayas desbloqueado al completar retos participantes.

9. ¿Qué pasa si completé un reto y no veo mi recompensa?

Primero revisa la sección Mis Retos y confirma que el reto aparezca como completado. También revisa las condiciones del reto, ya que algunas recompensas pueden depender de requisitos específicos.

Si consideras que cumpliste con todo y no ves tu recompensa, comunícate con Soporte SUMA al correo soporte@sumalealtad.com o por WhatsApp al 664 385 5241.

10. ¿Puedo guardar una recompensa para usarla después?

Depende de las condiciones de la recompensa. Algunas pueden permanecer disponibles hasta que decidas canjearlas, mientras que otras pueden tener una vigencia específica. Revisa la descripción de la recompensa dentro de la app.

11. ¿Qué pasa si presiono “Canjear recompensa” por error?

Algunas recompensas activan un código QR con tiempo limitado para redimirlo. Una vez concluido el tiempo, la recompensa caducará y ya no podrá utilizarse nuevamente. Recomendamos presionar Canjear recompensa cuando hayas llegado al lugar donde vas a usarla y estés listo para mostrar tu código QR.

12. ¿Las recompensas se pueden usar más de una vez?

Salvo que la descripción de la recompensa indique lo contrario, las recompensas son de un solo uso. Una vez canjeadas, no podrán volver a utilizarse.