Con SUMA, puedes facturar tus cargas y visualizar tu historial de consumo para tener un mejor control de tus gastos en gasolina.

Tus datos fiscales se guardan de forma segura y puedes crear hasta 10 perfiles distintos para facturar tus cargas. Además, recibirás cada mes un resumen de tus ahorros acumulados al utilizar SUMA.

Si deseas conocer un poco más sobre el proceso de facturación, te proporcionamos un manual de usuario sobre cómo facturar con SUMA, disponible en formato PDF.

A través de SUMA, puedes recibir diferentes beneficios independientemente de tu método de pago. Las formas de pago con SUMA son las siguientes:

• Dinero en efectivo.
• Tarjeta bancaria (crédito, débito).

Recuerda que para recibir el descuento de SUMA, debes tener una cuenta activa, utilizando el código QR que se genera con la App SUMA, o a través del número de teléfono que esté vinculado a tu cuenta SUMA.

¿Cómo funciona el Estado de Cuenta?

Al inicio de cada mes, recibirás un correo electrónico con información sobre tus gastos del mes anterior, para que sepas cuánto has ahorrado con la aplicación SUMA. También te llegará una notificación de la aplicación que te avisará cuánto ahorraste durante el mes anterior.

Podrás tener un mejor control sobre tus finanzas, y realizar comparaciones entre cada mes para ver tu flujo de ahorro gracias a los descuentos de SUMA.

¿Cómo puedo registrar mi correo para recibir mi resumen de ahorro?

Para recibir este beneficio, es necesario que tengas registrada una cuenta de correo electrónico en tu perfil. Puedes ver la siguiente imagen para que sepas cómo registrar o editar tu correo electrónico..

¿Qué pasa si no recibo mi resumen de ahorro o si está vacío?

Es posible que los resúmenes aparezcan en $0 MXN si no realizaste cargas durante el mes o no utilizaste SUMA a través de la App o sin la App (usando tu número telefónico). Sin embargo, si realizaste cargas con SUMA y el período o todo tu resumen aparece vacío, favor de reportarlo a soporte@sumalealtad.com para mayor atención.

Verifica también si los pagos y los descuentos se efectuaron correctamente y ten a la mano tu ticket de compra para facilitar el proceso de resolución de tu caso.

1. ¿Puedo realizar pagos con SUMA sin necesidad de saber mi RFC o tener tarjeta bancaria?

Por supuesto. El uso de SUMA no requiere de tarjeta bancaria ni RFC a menos que sea para motivos de facturación. Al momento de realizar la transacción, solicita al colaborador que el pago será en efectivo, o bien, puedes pagar con tarjeta, pero ten en cuenta que no podrás realizar facturas por medio de la App SUMA.

2. ¿Es necesario tener mi RFC para agregar un perfil de facturación?

Sí. Es necesario agregar tu RFC para agregar un perfil de facturación y realizar facturas de tus compras. A partir de ese dato, el sistema de la aplicación realiza una búsqueda del RFC con los servidores del SAT, con el fin de validar la información del usuario y rellenar automáticamente los campos obligatorios (nombre completo del usuario, régimen fiscal, correo electrónico y código postal).

3. ¿Puedo editar o eliminar mi perfil de Facturación?

Por supuesto. Puedes editar los datos del perfil de facturación o eliminarlos, según sea el caso. Ten en cuenta que eliminar tu perfil de facturación puede impedir que puedas facturar tus cargas.

Asegúrate de tener un perfil de facturación establecido si deseas emitir facturas de tus compras.

4. ¿Puedo pagar directamente a través de la App SUMA?

Por el momento no es posible pagar directamente desde la App SUMA. Solamente puedes pagar con tarjeta bancaria o en efectivo dentro de la Unidad de Negocio, utilizando tu código QR o tu número de teléfono para aplicar los descuentos.

En futuras actualizaciones, será posible realizar pagos desde tu App SUMA. Visita constantemente nuestra App y registra tu correo electrónico para recibir notificaciones sobre los nuevos beneficios que están por venir.

5. ¿Cómo funciona el descuento de SUMA al momento de realizar el pago?

Cuando realizas una transacción con SUMA (ya sea con la App o sin ella), a partir de la cuenta que se esté usando para aplicar el descuento, se verifica el nivel actual del usuario.

Por ejemplo: si eres nivel plata en ese momento, recibirás $0.20 MXN de descuento por litro. Si cargas 40 litros, recibes un descuento de $8 MXN de esa compra, los cuales se efectúan dentro de la unidad de despacho y pagas la cantidad del precio por litro (o el monto según sea el caso) menos el total del descuento por litro.

6. ¿Cómo puedo saber el precio exacto de las gasolineras?

En la App SUMA tenemos un listado de todas las Unidades de Negocio Participantes, incluidas las estaciones. La app filtra las Unidades de Negocio de acuerdo con su ubicación actual y se actualiza en tiempo real.

En Estaciones → Lista, en la parte lateral izquierda, aparecerá el nombre de todas las estaciones, sus respectivos precios (regular y premium) y si cuenta con Diésel. Los precios se actualizan día con día según lo vea necesario cada estación. Ten en cuenta que existe la posibilidad de que el precio pueda variar entre lo que ves en la estación y en la App SUMA. Para mayores informes, puedes consultar el Buzón de Facturación y nuestro servicio de Atención al Cliente.