Son beneficios extra por ser cliente frecuente. Cada mes, según los litros que cargues, podrás tener mayor descuento por litro. Los niveles de descuento inician desde $0.10 por litro y pueden aumentar dependiendo de la cantidad de litros comprados dentro del período de consumo.

Cada “período de consumo” dura alrededor de 30 días. Cada vez que cargas, sumas litros y subes de nivel según lo acumulado.

• Tras tu primera carga, inicias en Nivel Bronce.
• A medida que cargas más gasolina, subes de nivel y recibes más descuento.
• Al final del período, se asigna tu nuevo nivel con base en los litros acumulados.
• Se reinicia el contador, pero tu nivel se mantiene como base en el nuevo mes.

Tips importantes

• Si sigues cargando de forma regular, puedes mantener o subir de nivel.
• Si dejas de cargar, podrías bajar.
• Si terminas en Nivel Bronce, tu próxima compra marca un nuevo inicio de período para que puedas mejorar.

Reglas

• Tras la primera compra, inicias en Bronce (descuento de $0.10/L en la siguiente compra).
• Durante el período de consumo, acumulas litros y subes de nivel para obtener mayores descuentos.
• Al cierre del período, se evalúan los litros, se asigna nivel y se reinicia el acumulado a 0.
• Si por bajo consumo bajas a Bronce, el día de tu siguiente compra se convierte en tu nuevo día de corte.

Si tienes un código porque tu empresa o escuela tiene una alianza con SUMA, actívalo así:

1. Ve al Menú → Código promocional.
2. Escribe tu código en Agregar código promocional.
3. Pulsa el botón Validar código promocional.
4. Verás el descuento reflejado en la pantalla principal y se aplicará automáticamente al mostrar tu QR al colaborador.

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Consulta las estaciones participantes y los beneficios que puedes disfrutar en cada una de ellas.

También puedes ver el listado completo de todas las Unidades de Negocio que participan en el programa de Lealtad SUMA.

1. ¿Qué pasa si no cargué gasolina durante todo un mes?

Si no realizaste ninguna carga en tu período de consumo, tu nivel pasa automáticamente a Bronce. Para que tengas la oportunidad de aprovechar tu período completo, el día de tu siguiente compra de combustible se convertirá en tu nuevo día de corte.

2. ¿Puedo agregar o recuperar litros de compras pasadas?

No es posible agregar o sumar litros de compras anteriores si estas no fueron hechas a través de los canales de SUMA (App SUMA o SUMA sin App). Tus litros se acumulan siempre y cuando muestres tu QR o proporciones tu número telefónico al cargar gasolina en las estaciones participantes.

3. ¿Por qué mi descuento aparece diferente al que tenía el mes pasado?

Tu descuento depende del nivel en el que te encuentres durante y al cierre del período de consumo.

Por ejemplo, si durante el mes anterior eras nivel Bronce y realizaste cargas de entre 51 y 100 litros, en este mes serás nivel Plata y tu descuento pasará de $0.10 pesos a $0.20 pesos. Por otro lado, si cargaste menos litros durante el mes anterior siendo nivel Plata, tu nivel desciende a Bronce y tu descuento cambiará a $0.10 pesos.

Pero no te preocupes, puedes volver a subir si continúas cargando con regularidad.

4. ¿Por qué mi nivel bajó después de hacer una carga de gasolina?

Tu nivel SUMA se actualiza según los litros acumulados antes de tu fecha de corte. Si cargas antes de la fecha de corte, tus litros forman parte del ciclo anterior. Si no cargas con SUMA (ya sea a través de la App o sin la App) con frecuencia, tu nivel bajará después de la fecha de corte, y al momento de realizar una carga, recibirás el descuento correspondiente a tu nivel actual.

Recuerda revisar la app para ver tu nivel actual y estar al pendiente de la fecha de corte para aprovechar al máximo tus beneficios.

5. ¿Cómo puedo saber mi fecha de corte?

Puedes visualizar tu fecha de corte en la pantalla principal de la App SUMA. Aquí aparecerán tus días restantes para el día de corte. Recuerda que la asignación del día de corte es de 30 días después del registro de tu cuenta. Si recién te registraste, tienes 30 días para aumentar tus litros y subir de nivel.

La hora exacta que marca el cambio entre un período y otro es a las 2:00 AM (hora Tijuana/Pacífico), la cual es determinada por nuestro equipo de sistemas. En casos excepcionales podría presentarse un fallo y que la fecha de corte termine antes de lo establecido en la aplicación.

Si notas algún fallo con tu fecha de corte, comunícate a soporte@sumalealtad.com para que podamos revisar tu caso.

6. ¿Qué otros beneficios puedo recibir con SUMA?

Como usuario de SUMA, además de recibir el cupón de descuento en gasolineras, también puedes recibir diversos beneficios:

• Cuponeras de descuento (restaurantes, lavado de auto, consulta médica, entre otros).
• Registro para la activación de tu póliza de Seguro +VIDA.
• Dinámicas y concursos en nuestras redes sociales.
• Factura al instante tus compras.

Visita recurrentemente la App SUMA para enterarte de los nuevos beneficios que se estarán agregando a la aplicación.

Los cupones de descuento de restaurantes o servicios que sean ofrecidos desde la App SUMA podrán canjearse en sus respectivos establecimientos mostrando el cupón desde la aplicación.

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7. ¿Cómo funcionan los litros acumulados si hago varias cargas pequeñas?

El funcionamiento de los niveles SUMA es a través de los litros que acumules durante el mes hasta tu fecha de corte. Por ejemplo, si llegaste a cargar $200 pesos o tanque lleno, se toman en cuenta los litros que hayas conseguido por dicha cantidad, y no los montos de pago.

8. ¿Cómo puedo ver mi Resumen de Ahorro?

Si tienes registrado tu correo electrónico en la App SUMA, los primeros días de cada mes recibirás un correo con el resumen de tus ahorros durante los meses que has estado utilizando SUMA. Podrás ver tu Resumen de Ahorro dirigiéndote a la bandeja de mensajes de tu correo electrónico.

9. ¿Cómo puedo registrar mi correo?

SUMA realiza comunicaciones a través de correo electrónico, con la finalidad de informar a los usuarios sobre los diversos beneficios del programa de lealtad SUMA:

• Cupones de descuento dentro de la App o por correo.
• Resumen de ahorro mensual vía correo electrónico.
• Dinámicas y concursos.
• Avisos o informes relacionados con SUMA.

En caso de que no hayas registrado tu correo electrónico a tu cuenta SUMA, puedes realizar lo siguiente:

1. En la pantalla principal, ve a Menú.
2. Pulsa Editar mis datos en la parte superior de la pantalla.
3. Escribe tu correo electrónico y guarda los cambios.
4. Ingresa el código de verificación que fue enviado a tu correo y pulsa en Verificar cuenta.

También puedes editar tu número de teléfono realizando los mismos pasos.

10. ¿Por qué mi descuento no se refleja en las Unidades de Negocio Participantes?

En caso de que existan problemas al momento de generar tu facturación, aprovechar tu descuento al cargar gasolina, o inconvenientes con el servicio en las Unidades de Negocio Participantes, puedes contactarte a los siguientes enlaces:

• Buzón de Facturación:
  Correo: atencionaclientes@buzonfacturas.com
  Enlace: https://buzonfacturas.com/
• Atención al Cliente:
  Correo: atencionaclientes@grupoeco.com.mx